ＨＥＬＰ ログイン画面説明
ログインできない場合「ログイン認証ができませんでした。」というメッセージが表示
＜原因１＞
入力したライセンス情報（企業ライセンスコード、アカウントＩＤ、パスワード）が間違っている
全角／半角、大文字／小文字の入力は正しいですか？
余計な空白文字が含まれていませんか？
＜原因２＞
アカウントがロックされている
認証の失敗が規定回数を超えるとアカウントがロックされ、ログインする事ができなくなります。
ロック時は登録された自メールアドレスに通知されています。（設定によっては通知なし）
その他、ＩＰアドレスや曜日・時間によってログインが制限されている場合があります。
＜対応＞
正しいライセンス情報、アカウントロックの解除、制限設定、についてはアカウト管理をしている方
（自社の管理者、取引先からアカウントを貸与されている場合は取引先の担当者）に確認をしてください。
※弊社にお問合せいただいても、対応できません。
多重ログインについて「ご入力されたアカウントは既に統合管理センターにログイン済みです。」というメッセージが表示
統合管理センターではセキュリティの観点から多重ログイン（複数クライアントから同一アカウントでログイン）を禁止しております。
ログインしようとしているアカウントが既に統合管理センターにログインしていた場合はメッセージを表示します。
ログインを続行するとログイン済みのアカウントは強制的にログアウトされます。
前回アクセス時にブラウザの［×］ボタン等で画面を閉じて［ログアウト］ボタンで正常ログアウトしなかった場合、
同様のメッセージが表示される場合があります。
Ｃｏｏｋｉｅの使用について「セッションが失われました」のメッセージが表示
統合管理センターではＣｏｏｋｉｅを使用します。
Ｃｏｏｋｉｅやセッションに関するエラーが出た場合はブラウザのＣｏｏｋｉｅに関する設定を変更してください。
以下ＵＲＬにInternet Explorerのバージョン毎の設定方法を記載しております。
上記で解決しない場合は・・・ 弊社（コクヨ株式会社）ではアカウント管理は行っておりません。
正しい登録内容は、管理者（取引先からアカウントを貸与されている場合、取引先担当者）にお問合せください。